有一个问题?

365bet体育在线手机版 本节提供客户对我们产品和服务提出的最常见问题的答案。

一般

  1. 支持哪些付款方式?
  2. GavickPro发布主题和更新的时间表是什么?
  3. 我可以取消或退款吗?
  4. 我不记得我的用户名和密码了!
  5. 我已经为主题付费,但尚未收到登录详细信息
  6. 我购买了WordPress,可以切换到Joomla吗?
  7. 我可以从Pro Plan升级到Pro Plus或Developer Plan

主题用法

  1. 我可以在客户的网站上使用您的主题吗?
  2. 我可以从页脚中删除版权吗?
  3. 是否可以转售GavickPro Joomla模板?

支持

  1. 技术支持要求访问我的网站的数据,如何将其发送给他们?
  2. 你们提供定制服务吗?
  3. 我应该在支持论坛帖子中添加哪些信息以获得快速有效的支持?

支持哪些付款方式?

365bet体育在线手机版 GavickPro接受三种付款方式: 信用卡 (包括Visa,Mastercard,Maestro和American Express), PayPalStripe银行转帐

365bet体育在线手机版 通过信用卡或贝宝帐户通过贝宝付款是最快,最安全的付款方式。付款完成后,您的帐户将自动更新,可以访问您购买的主题,因此您可以立即开始下载!

365bet体育在线手机版 您也可以使用Paypal eCheck购买我们的产品。但是,使用这种方法,大约需要付款。 3-5个工作日内清除;付款完成后,您的帐户将自动激活。

365bet体育在线手机版 如果您不使用或无法使用上述方法,则也可以通过银行转帐付款。这不是一种非常方便的方法,因为至少需要两天才能完成。请在付款标题中包含您的用户名和电子邮件地址,以便我们将您的付款与其他人区分开。安排了银行转帐后,请通过我们的结算和帐户帮助台将详细信息发送给我们(用户名,电子邮件地址和购买的套餐/主题);付款清除后,我们将激活您的帐户。如果您希望通过银行转帐付款,请通过帮助台与我们的结算和帐户支持小组联系,他们将提供必要的信息。请注意,您将承担与转让相关的任何其他费用(如有)。

365bet体育在线手机版 如果您在付款,帐户激活等方面遇到问题,请通过支持服务台通知我们,我们将竭诚为您服务。

GavickPro的Joomla发布时间表是什么!模板和WordPress主题和更新?

365bet体育在线手机版 我们旨在发布一个新的Joomla!模板每4-6周一次,具体取决于模板的复杂程度。我们设计的WordPress主题版本通常在Joomla发布后两周发布。有时,由于错误修复或附加功能的实现,模板/主题的发布会有所延迟。

365bet体育在线手机版 我们支持我们的24个最新的Joomla!模板和WordPress主题版本以及更新;实际上,这导致释放后长达30个月的支持期。我们通常每1.5个月发布一次对我们模板或主题的升级;有时,这些都是较小的错误修复,而有时,将添加全新的功能或扩展支持。在我们通常的更新计划之外,当一个新的稳定版Joomla!或WordPress发布,我们的目标是在2周内将受支持的模板/主题更新到新版本,除非由于更新导致需要额外工作的主要错误,在这种情况下可能会导致短暂的额外延迟。

我可以取消或退款吗?

365bet体育在线手机版 我们有信心我们的Joomla模板和WordPress主题将在质量和功能方面满足您的期望;我们提供广泛的文档,以帮助您掌握和自定义我们的产品,我们的开发人员随时准备为您提供帮助,帮助您解决在支持论坛中可能遇到的任何设置或配置问题,以便从模板中获得最大的收益。如果您已经购买了某个主题并且遇到问题,我们鼓励您利用我们的支持网络来帮助您感到舒适。

365bet体育在线手机版 但是,如果您使用了我们的支持渠道并阅读了我们的文档,但仍然不满意,我们将在您购买后的前7(七)天内为您提供无疑问的退款;我们所希望的是,您向我们提供了一些有用的反馈,以便我们能够争取将来赢得您!只需通过我们的支持票证系统与我们的帐单和帐户团队联系,他们就会做出必要的安排。

365bet体育在线手机版 不遵守公平使用原则的用户将被拒绝退款,包括下载所有文件然后要求退款。由于我们的产品完全以数字方式交付,一旦下载后我们将无法调节产品的发行和使用,因此有必要采取一些控制措施,以防止未经授权使用我们的模板和主题。

我不记得我的用户名和密码了!

365bet体育在线手机版 不用担心如果您忘记了密码或用户名,请使用我们支持中心的联系表与我们的计费支持团队联系,确保包括任何可能有助于识别帐户的信息,例如电子邮件地址,全名,交易ID从您的Paypal付款等...中,我们将搜索您的详细信息并根据需要进行重置。

我已经为主题付费,但尚未收到登录详细信息

365bet体育在线手机版 通常,我们的系统会在收到成功付款后自动创建帐户。在某些情况下,您的付款不成功,我们必须手动确认并激活您的帐户。通过我们的支持中心联系我们的帐单和帐户团队,他们将很乐意为您提供帮助。

如何从Pro Plan升级到Pro Plus或Developer Plan?

365bet体育在线手机版 您可以在登录后的用户部分中使用升级选项,并支付差额。您也可以通过支持台与我们联系,以获取此类请求。我们将为您安排升级,并根据需要提供修订的发票。

我可以使用我购买的GavickPro Joomla!客户网站上的模板或WordPress主题?

365bet体育在线手机版 是!通过购买我们的任何主题或模板,您可以随意使用它们;无论是在您自己或客户网站上的个人或商业用途。

365bet体育在线手机版 是的,您完全可以随意删除或修改页脚中的Gavick.com版权(或徽标)信息;您唯一不能删除我们版权的区域是代码本身,您的用户看不到该区域。如果您使用的是在Gavern Framework上构建的Joomla模板之一,则可以在模板选项的“功能”标签中找到更改或删除页脚的选项;如果您使用的是Javerla模板,则可以在模板选项的“主题品牌”标签中找到这些选项正在使用基于GavernWP框架构建的WordPress主题之一。有关此以及Gavern框架中其他功能的更多信息,请在此处阅读有关Joomla的文档,如果您正在使用基于GavernWP for WordPress构建的主题,请在此处阅读。

是否可以转售Joomla!模板?

365bet体育在线手机版 转售我们全部或部分Joomla!模板是严格禁止的。但是,您可以出售基于我们的Joomla的已完成项目!模板作为完整的网站提供给您的客户。

技术支持要求访问我的网站的数据,如何将其发送给他们?

365bet体育在线手机版 如果您在我们的技术支持论坛中寻求帮助,并且我们的技术支持团队需要访问您的安装或ftp服务器的数据以诊断问题,请向我们的一位主持人发送消息。为此,请从顶部栏中选择“新消息”按钮(登录后可在论坛页面上找到),然后撰写一条消息并插入您的数据。

365bet体育在线手机版 如果特定主持人请求访问并要求您通过pm将详细信息发送给他们,则可以通过单击其用户名并在随后的配置文件屏幕上选择“发送私人消息”,向他们发送私人消息。优良作法是在邮件标题中包含指向论坛主题的链接,否则,该邮件可能会被视为垃圾邮件。

你们提供定制服务吗?

365bet体育在线手机版 目前,我们为模板,主题和模块提供定制服务,但由于我们专注于交付最新,最出色的Joomla!模板和WordPress主题以及模块,小部件和更新,仅扩展到修改我们当前的产品;我们不能致力于广泛的自定义(例如使无响应模板响应)或自定义模板。如果您需要常规支持范围之外的定制服务,则可以通过TidyCustom与我们的朋友联系

我应该在支持论坛帖子中添加哪些信息以获得快速有效的支持?

365bet体育在线手机版 我们主持论坛的专家团队知识渊博,可以协助解决简单和复杂的各种问题。但是,为了确保他们提供您需要的确切解决方案,他们将需要针对您的问题提供一些详细信息,以帮助他们诊断原因。您的论坛帖子应包括:

  • 可能的话,指向您的问题所在网站的链接-在上下文中查看,可能更容易直观地查看问题原因并确定解决问题的正确步骤。
  • 您的问题的描述;尽量保持清晰,并提供尽可能多的信息,包括最近的更改,已采取的解决步骤等...,以便我们的专家全面了解。
  • Joomla!或您的网站使用的WordPress版本。
  • 如果问题与模块/组件/脚本有关,请包括您的站点使用的PHP和MySQL版本。
  • 您对问题可能是什么的想法;如果您在发现问题之前对网站进行了多次更改,您的个人意见可能会帮助我们指导专家朝正确的方向前进,这可以节省大量时间。
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